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Wie funktioniert traveljames? |
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traveljames dreht das traditionelle "Kunde-sucht-beste-Preis-Angebot" einfach um. Bei traveljames kommen die Angebote zum Kunden, nicht umgekehrt: Kein aufwendiges Suchen, keine aufwendigen Verfügbarkeitsabfragen usw. Bei uns sagt der Kunde:" Ich habe ungefähr den Betrag von x und möchte nach y." oder "Wir haben den Betrag von x und möchten dafür nach z in das ganz bestimmte Hotel mit dem Namen y."
Alle großen und kleinen Reiseveranstalter und fast alle deutschen Reisebüros haben Zugriff auf Ihren Reisewunsch. Natürlich nicht auf Ihren Namen und Ihre Adresse, sondern nur auf Ihre anonyme "Anfragenummer". Unter dieser Anfragenummer finden die Reiseanbieter Ihren individuellen Wünsche sowie Ihren ungefähren Budgetrahmen und können dort ihr entsprechendes Angebot hinterlegen.
Findet eines der Angebote Ihr Interesse, können Sie es kostenlos und unverbindlich reservieren. Erst in diesem Moment erhält der Reiseanbieter Ihren Namen, um diese Reservierung vornehmen zu können. Er teilt Ihnen dann mit, wie lange diese Reservierung für Sie bestehen bleiben kann und wann Sie automatisch wieder gestrichen wird, sollten Sie sich anderweitig entscheiden. Die mögliche Zeitdauer dieser Reservierung hängt vom Reisedatum und dem Veranstalter ab. In der Regel sind es 7 – 14 Tage. Selbstverständlich können Sie nach der unverbindlichen Reservierung jederzeit den Reiseanbieter direkt anrufen um sich weitergehend über sein Angebot zu informieren bzw. sich beraten zu lassen. Um es nochmals deutlich hervorzuheben: Sowohl die Reservierung als auch die Beratung über die angebotene Reise sind absolut unverbindlich und kostenlos.
traveljames bietet jedoch noch mehr: Sie finden nicht nur die reinen Reiseinformationen und den Angebotspreis, sondern in der Regel auch eine ausführliche, bebilderte Beschreibung des angebotenen Hotels, Zielgebietsinformationen, Wetteraussichten, Einreise- und Visabestimmungen bis hin zu eventuellen Gesundheitsbestimmungen.
traveljames kombiniert die technischen Möglichkeiten des Internets mit den wesentlichen Elementen für eine gelungene Reiseplanung: Die Professionalität, den Erfahrungsschatz und die Beratungs-möglichkeiten der Mitarbeiter vieler spezialisierter Reiseunternehmen in ganz Deutschland. |
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Wie finanziert sich traveljames? |
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Über den Schutz Ihrer Daten. Denn erst wenn ihr Name und Ihre Adresse zur unverbindlichen und kostenlosen Reservierung an das Reisebüro weitergegeben werden und Sie dann eine Reise bei dem von Ihnen gewählten Reiseanbieter buchen, erhält traveljames eine Provision vom Reiseveranstalter. Diese Provisionsmarge hat jeder Reiseveranstalter generell in seinen Angeboten kalkuliert, unabhängig davon wer ihm die Reise vermittelt. Das heißt, dass für Sie als Kunde keine zusätzlichen Kosten entstehen. |
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Wie lange dauert es, bis Reiseangebote auf
meinen Reisewunsch eintreffen? |
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Die ersten Angebote erhalten Sie in der Regel nach 24h. Sollte bis dahin noch nichts vorliegen (und auch keine Fehlermeldung von traveljames) rufen Sie bitte unsere Hotline unter 0190 123 4567 an. traveljames ist keine elektronische Suchmaschine, die lediglich bestehende Datenbänke nach verfügbaren Reiseangeboten abfragt. traveljames verbindet die normale Suchmaschine mit dem menschlichen Beratungspotential in den Reisebüros. So findet traveljames kostengünstige und auf Sie zugeschnittene Reiseangebote, die auf rein elektronischem Weg nicht möglich wären. Deshalb benötigt traveljames mindestens die oben angegebenen 24h. Aber auch 2 - 3 Tage nach dem Absenden Ihres Reisewunsches können nach unserer Erfahrung noch interessante Angebote eintreffen. Insbesondere dann, wenn Ihr Reisewunsch etwas längere Recherche erfordert. Ihr Urlaub (und Ihre Urlaubskasse) sollten Ihnen wert sein. |
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Woher weiß ich, wie viel meine Reise kosten darf? |
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Kein Problem wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viel Ihre Reise wirklich kosten sollte. traveljames gibt Ihnen unter dem "Was bekomme ich für mein Geld"-Button durchschnittliche Preise für Flüge und Reisen in Ihr Zielgebiet an. Ansonsten geben Sie einfach Ihren verfügbaren Budgetrahmen an. Die anbietenden Reisebüros werden diesen Rahmen als "in-etwa-Richtschnur" ansehen und Ihnen darauf hin ihr entsprechendes bestes Angebot unterbreiten. Demzufolge erhalten Sie auf einen Reisewunsch mehrere, verschiedene Angebote, die sich nicht nur im Peis, sondern auch in der Leistungszusammensetzung unterscheiden können. Vergleichen Sie den Preis und die einzelnen Leistungen. Sie möchten Details über das Hotel? Sie finden bei traveljames unter der angebotenen Reise auch detaillierte Kataloginformationen zum Hotel sowie Reisezielinformationen (Klima, Land und Leute, Gesundheitsbestimmungen, Visa und Zoll) Und wenn Sie weitere hier nicht beantwortete Fragen zum Thema Preis haben, rufen Sie uns einfach an: 0190 123 4567 |
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Eines der eingegangenen Angebote gefällt mir
sehr gut. Wie reserviere ich es? |
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Sie klicken auf den "unverbindlich und kostenlos reservieren" – Button. traveljames nimmt dann in Ihrem Namen die Reservierung der Reise vor. Diese Reservierung ist für Sie kostenlos. Gleichzeitig übermittelt traveljames Ihre Adresse an das ausgewählte Reisebüro. Dieses nimmt Kontakt zu Ihnen auf undschickt Ihnen eine schriftliche Reservierungsbestätigung. Möchten Sie die Reise buchen, schickt Ihnen das Reisebüro die entsprechenden Unterlagen und eine Rechnung für die Reise bzw. für einen Anzahlungsbetrag. Befindet sich das Reisebüro nicht in Ihrer Stadt oder haben Sie keine Zeit es persönlich aufzusuchen, nutzen Sie eine der auf der Rechnung angegeben Zahlungsarten (Kreditkarte per Telefon, Blitzüberweisung etc.) Das Reisebüro berät Sie unter der angegeben Rufnummer gern. Bitte beachten Sie: Erst mit dem Zahlungseingang wird aus Ihrer Reservierung eine verbindliche Buchung. In der Regel halten sich die Reisebüros 7 Tage an eine traveljames Reservierung gebunden. Danach gilt "first come, first serve". |
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Kann ich von der Reservierung zurücktreten?
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Selbstverständlich. Ein kurzer Anruf beim Reisebüro genügt. Aber auch wenn Sie sich nicht melden, verfällt die Reservierung nach ca. 7 Tagen automatisch. Üblicherweise fragt das Reisebüro jedoch bei Ihnen nochmals zur Sicherheit nach. Es entstehen keinerlei Kosten.
Der Rücktritt von einer Reise nach erfolgter Bezahlung oder Anzahlung richtet sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen des Reisebüros bzw. Reiseveranstalters und unterscheiden sich nicht von einer im Reisebüro direkt durchgeführten Reise. Die Vertragsbedingungen erhalten Sie mit der Rechnung für die Reise/für die Anzahlung vom Reisebüro. |
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Sind alle angebotenen Reisen auch
wirklich verfügbar? |
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Reisen die über traveljames angeboten werden, sind zum Zeitpunkt des Angebotes grundsätzlich verfügbar. Da die Platzanzahl in der Regel jedoch begrenzt ist, sollten Sie so schnell wie möglich kostenlos und unverbindlich reservieren. Auch hier gilt: Wer zuerst kommt, wird zuerst bedient. Sollte das von Ihnen favorisierte Angebot wirklich gerade ausgebucht worden sein, so wird Ihnen das anbietende Reisebüro eine entsprechende Alternative vorschlagen. Hier gibt es keinen Unterschied zum System im klassischen Reisebüro. |
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Was ist mit einer Reiseversicherung? |
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traveljames vermittelt Ihnen online eine Reiseversicherung als Reiserücktritts-, Gepäck-, Unfall- oder Komplettpaketversicherung. Details dazu finden Sie auf den jeweiligen Angeboten unter der Rubrik "Versicherungen". |
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Was ist, wenn ich besondere Wünsche habe? |
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Sie möchten ein ganz bestimmtes Hotel? Sie möchten Ihr Haustier mitnehmen? Sie möchten nur mit einer bestimmten Fluglinie fliegen? Oder Sie möchten auf keinen Fall in der Nähe des Fahrstuhls im Hotel Ihr Zimmer haben? Kein Problem für traveljames: Da Ihre Reise nicht nur durch ein Computersystem geplant wird, sind Ihre individuellen Wünsche für uns keine unerfüllbaren Wünsche. Sie finden dafür im Formular "Mein Reisewunsch" die Position "Sonstiges". |
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